Tevredenheidsenquete Kantelpunt - Kantelpunt

https://www.kantel.be/tevredenheidsenquete-kantelpunt/

Dag,

Ik wil je vertellen hoe fijn ik het vond jou van dienst te mogen zijn!

Nu heb ik een verzoek voor jou:

Wil jij enkele vragen beantwoorden over hoe jij mijn dienstverlening ervaren hebt?

Je doet mij daar een groot plezier mee...

Het mag anoniem.

Maar als je wel je mailadres achterlaat, maak je kans op een extra blijk van mijn waardering.

Bovenop mijn brede glimlach bedoel ik dan 🙂

Welke dienst van Kantelpunt beoordeel jij?*
- Levensloopcoaching zonder subsidie
- Loopbaanbegeleiding gefinancierd via VDAB loopbaancheques
- Ander maatwerktraject
- Los klankbord-advies/coachingsgesprek
- Ik woonde een lezing of infosessie bij
- Je leverde diensten aan ons bedrijf/organisatie
Wanneer genoot je deze dienst?
Hoe tevreden ben je over het resultaat, in het algemeen?
Geef een score tussen 1 en 10 op 10, waarbij 10 de hoogste score vertegenwoordigt
Geef je daar wat duiding bij? Dat kan hier, in je eigen woorden, of verderop, door je voorkeurantwoord aan te stippen. Op het eind van de vragenlijst krijg je de kans je voorkeurantwoorden verder toe te toelichten.
Ik ontving VOORAF heldere communicatie over wat te verwachten
Zeer oneens Oneens Neutraal Mee eens Zeer mee eens
De begeleider was doorheen het proces VLOT BEREIKBAAR EN AANSPREEKBAAR, zowel wat wachttijden betreft, als wat contactmogelijkheden betreft (beveiligd en GDPR-conform digitaal platform, website, e-mail, sociale mediakanalen, telefoon en videobellen)
Zeer oneens Oneens Neutraal Mee eens Zeer mee eens
De begeleider was doorheen het proces FLEXIBEL wat afspraakmomenten betreft: alle werkdagen kon ik terecht tussen 10 en 21 uur, ook tijdens het weekend tussen 10 en 12. Afspraken kunnen vlot verplaatst worden, hetzij via rechtstreekse toegang tot het centrum's digitale agenda, hetzij via mail of telefoon.
Zeer oneens Oneens Neutraal Mee eens Zeer mee eens
De LOCATIE van het loopbaancentrum is vlot toegankelijk: bereikbaar via openbaar en privévervoer, vlot vlakbij en gratis parkeren, alles gelijkvloers.
Zeer oneens Oneens Neutraal Mee eens Zeer mee eens
Op de WEBSITE van Kantelpunt vond ik vlot antwoorden op mijn vragen
Zeer oneens Oneens Neutraal Mee eens Zeer mee eens
Dit mis ik op de website van Kantelpunt of zou ik graag anders zien:
Het MATERIAAL dat mij werd aangereikt tijdens de dienstverlening was van professionele kwaliteit en bood toegevoegde waarde
Zeer oneens Oneens Neutraal Mee eens Zeer mee eens
De MANIER WAAROP IK WERD ONTVANGEN stelde me op mijn gemak
Zeer oneens Oneens Neutraal Mee eens Zeer mee eens
Er was voldoende TIJD, VEILIGHEID en AANDACHT voor mijn vragen
Zeer oneens Oneens Neutraal Mee eens Zeer mee eens
Ik deed INZICHTEN op die ik in mijn eentje niet zo snel had gekregen
Zeer oneens Oneens Neutraal Mee eens Zeer mee eens
ENKEL BEANTWOORDEN ALS JE EEN COACHINGSTRAJECT VOLGDE: de reflectie-oefeningen voor thuis werkten voor mij verdiepend en had ik niet willen missen
Zeer oneens Oneens Neutraal Mee eens Zeer mee eens
ENKEL BEANTWOORDEN ALS JE EEN COACHINGSTRAJECT VOLGDE: de MEDIATHEEK met inspiratie op het digitale platform Rapasso had ik niet willen missen
Zeer oneens Oneens Neutraal Mee eens Zeer mee eens
ENKEL BEANTWOORDEN ALS JE EEN COACHINGSTRAJECT VOLGDE: de VERWIJZINGEN NAAR ANDERE PROFESSIONALS MET EEN AANVULLEND AANBOD waren zeer welkom en had ik niet willen missen
Zeer oneens Oneens Neutraal Mee eens Zeer mee eens
ENKEL BEANTWOORDEN ALS JE EEN COACHINGSTRAJECT VOLGDE: de LECTUURTIPS waren bijzonder to the point en had ik niet willen missen
Zeer oneens Oneens Neutraal Mee eens Zeer mee eens
ENKEL BEANTWOORDEN ALS JE LOOPBAANCOACHING GESUBSIDIEERD VIA LOOPBAANCHEQUES VOLGDE: het opstellen van een Persoonlijk OntwikkelingsPlan (POP) vond ik een goede afsluiter van het proces
Zeer oneens Oneens Neutraal Mee eens Zeer mee eens
Deze toelichting wil ik geven bij één of meerdere voorkeurkeuzes
Wat was de aanleiding voor jou om Kantelpunt te contacteren, waar liep je tegenaan?
Welke impact had dat op jou?
Wat is er nu - na je ervaring met de dienst van Kantelpunt - anders?
Als je eerst twijfelde om Kantelpunt te contacteren, waaraan lag dat?
Waarom besloot je het toch te doen?
De kans dat je Kantelpunt aanbeveelt aan anderen, hoe groot is die?
- Heel groot, als in meer dan 70%
- Gemiddeld groot, als tussen 50 en 70%
- Klein, als in minder dan 50%
"Dit vond ik TOP aan mijn ervaring:"
"Ik geef je graag deze TIP:"
ENKEL IN TE VULLEN ALS JE NIET TEVREDEN BENT: "dit is mijn formele klacht"
Naam
Voornaam Achternaam
E-mailadres